FAQ
Ik kan mijn ticket niet vinden.
Controleer eerst of de betaling gelukt is en of het aankoopbedrag is afgeschreven. Het kan ook zijn dat de e-mail in de ongewenste email, spamfolder of in een andere e-mailmap terecht is gekomen. Mocht de e-mail met de tickets niet te vinden zijn, neem dan contact met Ticket Support via deze link.
Moet ik mijn ticket uitprinten?
Printen is niet nodig. Daar zijn wij een groot voorstander van, want dat scheelt veel papier! Je kunt jouw ticket via je smartphone tonen en laten scannen bij de centrale festivallocatie op het Lange Voorhout.
Waar en hoe laat kan ik mijn ticket laten scannen?
Vanaf 11.30 uur tot 16.00 uur kun je jouw ticket laten scannen op de centrale festivallocatie op het Lange Voorhout. Hier wordt jouw digitale ticket omgeruild voor een fysiek passe-partout met een plattegrond van het Museumkwartier en het programma.
Wat kan ik allemaal met een passe-partout?
Een fysiek passe-partout geeft toegang tot de verschillende activiteiten van het programma en is alleen op 20 september ook geldig als entreebewijs om de verschillende musea te bezoeken.
Ik wil later dan 16.00 uur komen, kan dit?
Heb je ook een picknickbox besteld? Deze kan uiterlijk tot 16.00 uur worden opgehaald. Deelnemen aan de overige activiteiten (tot 18.00 uur) kan na die tijd nog wel.
Wat is het programma?
Kunstsnacks duurt van 12.00 tot 18.00 uur en biedt een gevarieerd programma in de verschillende culturele instellingen van het Museumkwartier. Met onder meer creatieve workshops, flitstours langs highlights, theater en live muziek. Vanaf 1 september staat het complete programma hier online.
Waar en hoe laat kan ik de picknickbox ophalen?
Je kunt de box vanaf 12.00 tot 16.00 uur ophalen bij de centrale festivallocatie op het Lange Voorhout.
Wat zit er in de picknickbox?
Onze heerlijke vegetarische en non-alcoholische picknickbox wordt verzorgd door The Hague's Finest. Zij hebben een zorgvuldige selectie samengesteld van producten die de hele dag door gegeten en gedronken kunnen worden. We nodigen je van harte uit om op een moment naar keuze samen te komen picknicken in het hart van het evenement op het Lange Voorhout. Natuurlijk ben je ook vrij om op een andere locatie van de picknickbox te genieten.
Hoe zit het met allergieën van de picknickbox?
We kunnen helaas geen rekening houden met allergieën. De box is vegetarisch en non-alcoholisch.
Ik ben verhinderd, wat nu?
Voor alle vragen m.b.t. jouw bestelling verwijzen wij je vriendelijk door naar de Ticket Support pagina via deze link.
Wat gebeurt er bij slecht weer?
Het evenement gaat ook bij minder goed weer door. Wij zullen jullie tijdig over eventuele wijzigingen informeren. Een aantal dagen voorafgaand aan Kunstsnacks sturen we je ook nog een mail met een laatste update.
Toegankelijkheid voor bezoekers met een beperking.
De voorzieningen zijn per locatie verschillend. Controleer de website van de specifieke locaties die je wilt bezoeken voor meer info.
Waar kan ik parkeren?
Het Museumkwartier is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, wandelend of op de fiets. De fiets kan gratis en bewaakt gestald worden bij Biesieklette Denneweg (6 min lopen). Kom je toch met de auto? Parkeren is mogelijk in parkeergarage Museumkwartier of bij ParkBee Staybridge Suites The Hague (5 min lopen) en ParkBee Haagsche Hof (6 min lopen).
Is mijn huisdier welkom?
Alleen blindengeleidehonden en assistentiehonden (mits ze een officieel hesje van hulphond of assistentiehond dragen) mogen binnenkomen op het evenemententerrein. Controleer de website voor de mogelijkheden van de specifieke locaties die je wilt bezoeken.
Worden er foto’s/video's (media) gemaakt?
Tijdens het evenement worden foto’s en video's gemaakt voor promotiedoeleinden. Ook pers kan aanwezig zijn. We vinden het heel leuk als jij jouw dag deelt via social media. Tag hierin vooral @museumkwartier_denhaag en gebruik de hashtag #kunstsnacks. Natuurlijk kun je ook de specifieke locaties taggen.
Contact met de organisatie.
Heb je een vraag die hier niet tussen staat?
Stuur een e-mail naar info@museumkwartier-denhaag.nl
